Публичная оферта

Редакция 1.0. Вступает в силу: 25 августа 2026 года.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Радиологари» (далее — Оператор) любому дееспособному лицу (далее — Пользователь) заключить договор возмездного оказания услуг сервиса Radiologary (https://radiologary.ru) на изложенных ниже условиях.

Оферта адресована пользователям, принявшим Пользовательское соглашение сервиса Radiologary. Оферта, Пользовательское соглашение, Правила Сервиса, Политика конфиденциальности, Политика cookie и Подробное описание тарифов составляют единый комплект документов Сервиса и применяются совместно.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный сервис Radiologary, доступный через сайт radiologary.ru и его поддомены.

1.2. Услуги — предоставление Пользователю доступа к платным функциям Сервиса: платным тарифам и объёму ИИ-обработки (Заряду) на условиях настоящей Оферты.

1.3. Баланс — учётная запись денежных средств Пользователя в рублях, отражающая внесённый Пользователем аванс и начисленные Оператором бонусные средства. Баланс состоит из:

• собственных средств — денежных средств, внесённых Пользователем (аванс за Услуги);
• бонусных средств — средств, которые Оператор может начислять безвозмездно по собственному усмотрению (например, приветственные, реферальные или промо-начисления).

1.4. Заряд — внутренняя условная единица учёта объёма ИИ-обработки, предоставленной Пользователю. Заряд не является денежными средствами, электронным средством платежа или денежным требованием к Оператору; не подлежит обмену на деньги, выводу, передаче другим лицам; существует только внутри Сервиса. Стоимость конкретного запроса в Заряде зависит от объёма и сложности обработки и не может быть точно предсказана заранее.

1.5. Единица Заряда — счётная единица Заряда, отображаемая в интерфейсе.

1.6. Тариф — совокупность условий предоставления Услуг: суточная цена и включённый суточный объём Заряда (дневной заряд). Действующие тарифы и их параметры публикуются в интерфейсе Сервиса и/или в Подробном описании тарифов.

1.7. Сервис-день — суточный расчётный период Пользователя. Начало Сервис-дня определяется выбранным Пользователем часовым поясом (настройка в интерфейсе); по умолчанию — 00:00 UTC.

1.8. Дневной заряд — включённый в платный тариф суточный объём Заряда, обновляемый каждый Сервис-день.

1.9. Сохранённый заряд — не израсходованный за Сервис-день остаток дневного заряда, автоматически сохраняемый на ограниченный срок (параметры — в Подробном описании тарифов).

1.10. Резервный заряд — Заряд, приобретённый Пользователем дополнительно за средства Баланса; не сгорает ежесуточно.

1.11. Автопополнение — добровольное регулярное пополнение Баланса по сохранённому платёжному методу (раздел 6).

2. Предмет договора и акцепт

2.1. По настоящему договору Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к платным функциям Сервиса Radiologary, а Пользователь обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях Оферты.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является любое из действий Пользователя: пополнение Баланса; выбор платного тарифа; активация платного доступа (в том числе в рамках приветственного предложения); расходование бонусных средств.

2.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует неопределённый срок до его прекращения в порядке раздела 11.

2.4. Оператор вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок. Изменения цен действуют только на будущие списания (пункт 5.10). Продолжение пользования платными функциями после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

2.5. Оферта и Пользовательское соглашение — две части единого договора. Оферта регулирует: тарифы, баланс, пополнение, Заряд, возвраты, чеки. Соглашение регулирует: правила использования, запрет на ввод данных пациентов, интеллектуальную собственность, ответственность, персональные данные. При противоречиях по финансовым вопросам приоритет имеет Оферта. Во всех иных случаях — Пользовательское соглашение.

3. Порядок оказания Услуг

3.1. Услуги оказываются автоматически средствами Сервиса круглосуточно, за исключением перерывов на обслуживание и обстоятельств, предусмотренных Пользовательским соглашением. Плановые работы проводятся с уведомлением через Сервис не менее чем за 24 часа и не превышают суммарно 4 часов в календарный месяц; время таких работ простоем (пункт 3.6) не считается.

3.2. Доступ по платному тарифу предоставляется посуточно, за каждый Сервис-день. Услуга за Сервис-день считается оказанной с момента предоставления доступа на этот день вне зависимости от фактического использования Сервиса Пользователем: оплата тарифа — плата за доступ к выбранному Пользователем тарифу, а не за факт использования Сервиса.

3.3. Объём ИИ-обработки учитывается в Заряде. Списание Заряда производится по фактически потреблённым ресурсам ИИ-обработки; Заряд за не выполненные по вине Оператора запросы не списывается.

3.4. Стороны признают данные учётных систем Оператора (журнал операций Баланса, учёт Заряда) достаточным доказательством объёма оказанных Услуг. Пользователю доступна выписка операций в личном кабинете.

3.5. Акт об оказании услуг не оформляется, если иное не согласовано сторонами отдельно; Услуги считаются принятыми, если в течение 10 (десяти) дней после окончания расчётного месяца Пользователь не заявил мотивированных возражений.

3.6. Простой Сервиса и компенсация. Простоем признаётся недоступность основных функций Сервиса по причинам, за которые отвечает Оператор, суммарной длительностью 2 часа и более в течение одного Сервис-дня Пользователя. Факт и длительность простоя фиксируются средствами технического мониторинга Оператора; данные такого мониторинга признаются сторонами достаточным доказательством (по аналогии с пунктом 3.4). При простое плата за соответствующий Сервис-день возвращается на Баланс Пользователя тем же видом средств, которым была списана (собственные средства — собственными, бонусные — бонусными), без отдельного обращения Пользователя; Пользователь уведомляется о компенсации в Сервисе. Такая компенсация является единственной и полной компенсацией за простой; иные убытки возмещаются в пределах, установленных разделом 10 и Пользовательским соглашением.

Простоем не являются: недоступность отдельных ИИ-функций при работающем основном функционале Сервиса (Заряд за не выполненные по вине Оператора запросы при этом не списывается — пункт 3.3); плановые работы, проведённые с соблюдением пункта 3.1; недоступность, вызванная обстоятельствами на стороне Пользователя или его провайдеров связи; обстоятельства непреодолимой силы; ограничение доступа Пользователя за нарушения.

4. Баланс, пополнение и кассовые чеки

4.1. Услуги оказываются на условиях предоплаты: Пользователь вносит аванс на Баланс, с которого производится списание стоимости Услуг.

4.2. Пополнение производится через платёжного провайдера Оператора. Минимальная и максимальная сумма разового пополнения указывается в интерфейсе. Средства зачисляются на Баланс после подтверждения оплаты провайдером.

4.3. Оператор не хранит данные банковских карт. Ввод реквизитов происходит на защищённой странице платёжного провайдера; при согласии Пользователя на автопополнение сохраняется только обезличенный платёжный токен.

4.4. Бонусные средства и иные поощрения (в том числе бонусный заряд и приветственные предложения) могут предоставляться Оператором по его собственному усмотрению отдельным Пользователям или категориям Пользователей. Предоставление поощрений не является обязательством Оператора и не гарантируется: Оператор вправе в любой момент изменять условия их предоставления, размер и срок действия, прекращать начисление, а также аннулировать ранее начисленные бонусные средства, в том числе по истечении установленного для них срока действия. Бонусные средства не подлежат возврату, выводу и передаче. При любом списании бонусные средства расходуются в первую очередь, собственные — во вторую.

4.5. Неизрасходованный аванс (собственные средства) подлежит возврату по правилам раздела 8.

4.6. Кассовые чеки. Расчёты фискализируются онлайн-кассой Оператора; чеки формируются в электронной форме и направляются на адрес электронной почты Пользователя, указанный в учётной записи (бумажные чеки не выдаются):

• при каждом пополнении Баланса собственными средствами формируется чек на аванс;
• по итогам календарного месяца стоимость фактически оказанных за месяц Услуг, оплаченных авансом, фискализируется единым (сводным) чеком зачёта аванса (пункт 2.1 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ); такой чек Пользователям не направляется;
• при возврате средств (раздел 8) формируется чек возврата прихода.

Начисление и расходование бонусных средств расчётами не являются и фискализации не подлежат. Электронные копии чеков доступны также на сайте оператора фискальных данных (адрес указывается в чеке).

5. Тарифы и списания

5.1. Стоимость платного тарифа устанавливается за Сервис-день. Для удобства в интерфейсе может отображаться справочная цена за 30 дней.

5.2. Списание суточной цены тарифа производится один раз за Сервис-день в момент его начала (с учётом выбранного Пользователем часового пояса).

5.3. Оператор может предоставлять новым или действующим Пользователям приветственные и иные промо-предложения (например, Сервис-дни без списания суточной цены или бонусные начисления). Действующие условия таких предложений отображаются в интерфейсе; предложения не являются обязательством Оператора и могут быть изменены или отменены в любой момент (пункт 4.4).

5.4. Если на Балансе недостаточно средств для списания суточной цены, доступ по платному тарифу прекращается и Пользователь переводится на бесплатный Базовый тариф с уведомлением. Задолженность при этом не образуется; после пополнения Баланса Пользователь может снова выбрать платный тариф.

5.5. Повышение тарифа применяется немедленно. За текущий Сервис-день взимается доплата до суточной цены нового тарифа с зачётом уже списанной за этот день суммы («плата за пиковый тариф дня»).

5.6. Понижение тарифа вступает в силу со следующего Сервис-дня; текущий оплаченный день дорабатывается на прежнем тарифе. До вступления в силу Пользователь может бесплатно отменить запланированное понижение.

5.7. При переходе на тариф, не предусматривающий сохранение Заряда, неизрасходованный сохранённый заряд аннулируется в момент применения нового тарифа.

5.8. Резервный заряд приобретается за средства Баланса по цене за единицу Заряда, действующей для тарифа Пользователя на момент покупки. Приобретённый резервный заряд является оплаченным объёмом Услуг; его пересчёт в деньги и возврат не производятся.

5.9. Допускается технический уход учёта Заряда в незначительный минус для полного завершения начатого запроса; минус погашается за счёт последующих поступлений Заряда, в том числе дневного заряда или докупки резервного.

5.10. Оператор вправе изменять цены тарифов, размер дневного заряда, цену единицы Заряда, а также состав и параметры Услуг, доступных в рамках тарифов. Изменения действуют на будущие списания и не затрагивают уже оплаченные Сервис-дни и уже приобретённый резервный заряд. Об изменениях, увеличивающих цену или сокращающих состав либо параметры Услуг тарифа, Оператор уведомляет Пользователей через интерфейс Сервиса и/или по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления в силу. Изменения в пользу Пользователя (снижение цены, расширение состава Услуг) могут вводиться с момента публикации.

6. Автопополнение

6.1. Автопополнение включается отдельным явным действием Пользователя с указанием суммы и условия срабатывания (раз в календарный месяц в выбранную дату и/или при снижении остатка ниже выбранного порога).

6.2. Автопополнение исполняется по сохранённому платёжному токену не чаще одного раза за соответствующий период (месяц — для пополнения по дате; сутки — для пополнения по порогу). На каждое автопополнение формируется кассовый чек на аванс (пункт 4.6).

6.3. Пользователь вправе отключить автопополнение в любой момент в интерфейсе; сохранённая привязка платёжного метода (платёжный токен) при этом аннулируется. Для возобновления автопополнения потребуется новое пополнение с согласием на сохранение платёжного метода.

6.4. При многократных подряд неуспешных попытках автопополнения (например, из-за недостатка средств на карте) Оператор автоматически приостанавливает автопополнение с уведомлением Пользователя; Пользователь может включить его снова в любой момент.

7. Заряд: порядок предоставления и расходования

7.1. Платный тариф включает дневной заряд, обновляемый каждый Сервис-день. Неизрасходованный остаток частично сохраняется (сохранённый заряд) в пределах установленного лимита и срока действия; по истечении срока сохранённый заряд аннулируется.

7.2. Порядок расходования: дневной заряд → сохранённый заряд → резервный заряд.

7.3. При исчерпании доступного Заряда последний начатый запрос завершается полностью, после чего ИИ-функции временно недоступны до обновления дневного заряда, докупки резервного заряда или смены тарифа.

7.4. Параметры (размер дневного заряда по тарифам, лимит и срок сохранения, цена единицы Заряда) публикуются в интерфейсе и/или в Подробном описании тарифов и могут изменяться в порядке пункта 5.10.

8. Возврат средств

8.1. Возврату подлежат неизрасходованные собственные средства Пользователя. Бонусные средства, стоимость оказанных Услуг (оплаченные Сервис-дни, израсходованный Заряд) и приобретённый резервный заряд возврату не подлежат. Компенсация простоя (пункт 3.6) не является возвратом в смысле настоящего раздела: это восстановление Баланса; зачисленная сумма учитывается как собственные средства и в дальнейшем может быть возвращена по правилам настоящего раздела.

8.2. Возврат осуществляется на платёжное средство, с которого производилось соответствующее пополнение, и оформляется против конкретных платежей. Если запрошенная сумма превышает остаток по одному платежу, возврат автоматически разбивается на несколько операций по разным платежам; для Пользователя это одна заявка. На возврат формируется кассовый чек возврата прихода (пункт 4.6).

8.3. Два канала возврата:

• автоматический — для сумм в пределах лимита, установленного Оператором (на дату публикации — 3 000 ₽), и только по платежам, совершённым не ранее чем за 180 дней до заявки; исполняется незамедлительно;
• по заявке — все остальные суммы; заявка подаётся из того же интерфейса и исполняется после подтверждения оператором в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.

Указанные лимит и период ограничивают только автоматический канал и не ограничивают право Пользователя на возврат неизрасходованного аванса.

8.4. С момента подачи заявки сумма возврата резервируется (замораживается): исключается из доступного Баланса и не может расходоваться на Услуги. Если оставшихся средств недостаточно для оплаты текущего тарифа, со следующего Сервис-дня применяется пункт 5.4 (перевод на Базовый тариф). Пользователь может отменить свою заявку в любой момент до её исполнения — резерв немедленно возвращается на Баланс.

8.5. Если платёжный провайдер отклонил возврат, зарезервированные средства остаются заморожены до решения оператора: повторение возврата после устранения причины либо отклонение заявки с возвратом средств на Баланс. Пользователь информируется о ходе возврата уведомлениями в Сервисе и письмами.

8.6. Срок зачисления возвращённых средств на счёт Пользователя определяется его банком и платёжной системой.

8.7. Возвраты вне Сервиса. Возвраты и оспаривания платежей, выполненные помимо интерфейса Сервиса (например, оспаривание списания через банк, выпустивший карту Пользователя), отражаются в учёте: соответствующая сумма списывается с Баланса. Если на Балансе недостаточно средств (Услуги фактически потреблены), у Пользователя образуется задолженность перед Оператором в размере недостающей части, которую Оператор вправе истребовать.

9. Удаление аккаунта

9.1. При удалении учётной записи с положительным остатком собственных средств Пользователь выбирает: оформить возврат остатка (раздел 8) либо отказаться от него. Отказ фиксируется в учёте и подтверждается письмом.

9.2. При выборе возврата удаление выполняется сразу, а возврат исполняется в течение периода хранения данных (60 дней); окончательное удаление данных откладывается до завершения возврата.

9.3. При немедленном безвозвратном удалении возврат возможен, только если вся сумма исполняется автоматическим каналом непосредственно при удалении; в противном случае Пользователю предлагается обычный порядок удаления с исполнением возврата оператором.

9.4. Бонусные средства и Заряд при удалении учётной записи аннулируются без компенсации.

10. Ответственность

10.1. Ответственность сторон определяется Пользовательским соглашением и применимым законодательством.

10.2. Совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги за 3 (три) последних календарных месяца.

10.3. Оператор не отвечает за невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Пользователя, его оборудования, каналов связи, а также за действия платёжных провайдеров и банков.

11. Срок действия и расторжение

11.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время: прекратить пользование платными функциями, перейти на бесплатный тариф и/или удалить учётную запись. Неизрасходованный аванс возвращается согласно разделу 8.

11.2. Оператор вправе расторгнуть договор при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения или Правил Сервиса в порядке, предусмотренном этими документами. Неизрасходованные собственные средства возвращаются Пользователю в порядке раздела 8; это не лишает Оператора права требовать возмещения документально подтверждённого ущерба, причинённого нарушением, в установленном законом порядке (Правила Сервиса, пункт 5.3).

11.3. Прекращение договора не освобождает стороны от расчётов за фактически оказанные Услуги.

12. Прочие условия

12.1. Претензионный порядок обязателен: споры разрешаются путём направления претензии на support@radiologary.ru; срок ответа — 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

12.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

12.3. Документы Сервиса (Пользовательское соглашение, Правила Сервиса, Политика конфиденциальности, Политика cookie, Подробное описание тарифов) являются неотъемлемой частью договора.

13. Реквизиты Оператора

ООО «Радиологари»

ОГРН 1266300008589, ИНН 6317173469, КПП 631701001

Адрес: 446441, Самарская область, г.о. Кинель, пгт. Алексеевка, ул. Куйбышева, д. 20

Р/с 40702810210002218071 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974

Генеральный директор: Дрягин Егор Валентинович

Email: support@radiologary.ru